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Neue Gesetzesanforderungen an den Buchungs-Button zum 01. August 2012

Der Bundestag hat am 2. März 2012 das Gesetz zur sogenannten Buttonlösung angenommen. Das Gesetz wird jetzt dem Bundesrat zugeleitet. Es wird voraussichtlich im Sommer 2012 in Kraft treten. Damit muss zukünftig der Hotelier dem Gast bei Buchungen, die über die Buchungstools der Hotels auf den Hotelhomepages abgeschlossen werden, diesem vor Vertragsabschluss Informationen zu


- den wesentlichen Merkmalen der Dienstleistung und

- den Gesamtpreis, in klarer und verständlicher Weise zur Verfügung stellen.


Gleichzeitig muss die Schaltfläche (Button), mit der der Buchungsvorgang abgeschlossen wird, mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechenden äquivalenten Formulierung beschriftet sein. Nach der Gesetzesbegründung wäre eine gleichwertige Formulierung für den Button „kostenpflichtig bestellen“, „zahlungspflichtigen Vertrag abschließen“ oder „kaufen“.

Der Hotelverband Deutschland (IHA) empfiehlt seinen Mitgliedern, die Buchung so zu gestalten, dass in unmittelbarer Nähe des Buchungsbuttons ein Hinweis darauf gegeben wird, dass der Übernachtungsreis sämtliche Steuern und Gebühren enthält. Hierdurch wird die Gefahr des Missverständnisses für den Gast minimiert, die Buchung an sich könne mit einer (weiteren) Gebühr belegt sein.


Der Button selbst darf neben den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend unmissverständlichen Formulierung keine weiteren Zusätze beinhalten, da der Verbraucher nicht durch ergänzenden Text von der entscheidenden Information abgelenkt werden soll.


Hoteliers, die ihre Buchungstools nicht entsprechend gestalten, laufen Gefahr Ziel von Abmahnanwälten zu werden. Weiterhin sieht die Neuregelung vor, dass ohne den oben beschriebenen Hinweis auf dem Button kein wirksamer Vertrag zustande kommen soll. Insofern sind Hoteliers dringend zur Einhaltung der Vorgaben angehalten.

 

Das Gesetz wurde nun im Bundesrat verabschiedet und tritt zum 01.08.2012 in Kraft. Für alle onlineRes-Hotelkunden wurde der neue Buchungs-Button bereits in der Buchungsmaschine aktiviert.


Quelle: IHA News 11/2012 vom 12. März 2012

 
 
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