IT Support-Mitarbeiter/-in (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) IT Support-Mitarbeiter/-in (m/w/d) in Vollzeit am Standort Rheine.

Als Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren hunderte Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Unser Fokus liegt dabei in der Software- und Hardware-Ausstattung, sowie Fiskalisierung inkl. Installation, Einrichtung und Schulung bei unseren Kunden. Sie arbeiten bei uns mit abwechslungsreichen Aufgaben, einer hohen Eigenverantwortung und Flexibilität als wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Viel Eigeninitiative, Servicegedanke, Platz für Ideen und schnelle Entscheidungen macht uns hierbei sowohl am Kunden als Lieferant aber auch als Arbeitgeber aus!

Ihre Aufgaben:

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen von Service- und Supportanfragen zu Software-/Hardware-/Netzwerk-/Security-Themen, nehmen Supportfälle entgegen, dokumentieren und klassifizieren diese und pflegen unser Ticketsystem
Sie implementieren und konfigurieren Software-, Hardware- und Netzwerk-Systeme für unsere Kunden
Sie analysieren Fehler und schaffen Problemlösungen für und mit unseren Kunden
Sie unterstützen Ihre Kollegen bei technischen Themen & Fragen
Sie pflegen fortlaufend die interne Wissensdatenbank, erstellen Produkt- und Installations-Dokumentationen und erfassen Ihre Zeiten und Tätigkeiten in einem digitalen Kundendienst-Protokoll
Sie administrieren und pflegen die Firmen eigene Systemumgebung
Sie unterstützen den Vertrieb und das Projektmanagement bei technischen Fragen im Rahmen neuer und bestehender Kundenprojekte

Ihre Qualifikationen:

Eine erfolgreich Abgeschlossene Ausbildung / Studium in der IT Branche
Sie können Berufserfahrungen mit Hardware- Software- und Netzwerk-Umgebungen sowie Support am Endkunden bei einem Dienstleister mit Kundenkontakt nachweisen
Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in der IT Branche,
optimal bei einem Hersteller oder Dienstleister mit IT-Support
Sicherer Umgang bei Installation/Einrichtung von Server- und Client-Hardware,
optimal Erfahrungen mit Hewlett Packard
Erfahrung im Aufbau und Pflege von Netzwerktechnologie, IT Security & Virtualisierungen
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Sie besitzen ein sicheres Auftreten & gepflegte Umgangsformen
Ihr Arbeitsstiel ist flexibel, analytisch, selbstständig und zielorientiert
Sie denken im Team, lösungsübergreifend und kundenorientiert
Sie sind bereit und fähig Verantwortung zu übernehmen

Was wir bieten:

UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG

EIN MODERNES ARBEITSUMFELD MIT EIGENEM MODERNEN ARBEITSPLATZ (KEIN GROSSRAUM-BÜRO/CALL-CENTER)

Betriebliche Altersvorsorge

FAMILIENUNTERNEHMEN MIT JUNGEM TEAM UND NIEDRIGEN HIERARCHIEN

INDIVIDUELLES ANGEBOT AN WEITERBILDUNG UND ENTFALTUNGSMÖGLICHKEITEN

KAFFEE, KAFFEE-SPEZIALITÄTEN, TEE UND MINERAL-WASSER ZUR UNBEGRENZT FREIEN VERFÜGUNG

WIEDERKEHRENDE INTERNE FIRMENVERANSTALTUNGEN FÜR SPASS UND FREUDE IM TEAM

EINEN FIRMENGARTEN MIT NATURTEICH FÜR ENTSPANNTE PAUSEN UND BLICK INS GRÜNE

ON- UND OFFLINE SONDERKONDITIONEN NAMHAFTER HERSTELLER UND MARKEN ÜBER UNSER MITARBEITER-RABATT-PROGRAMM "CORPORATE BENEFITS"

OPTIONEN FÜR DAS ARBEITEN AUS DEM HOMEOFFICE

Sie sehen sich schon bei uns im Team?

Wichtigste Kriterien für eine Anstellung bei uns sind Motivation, Ehrgeiz und Teamgeist. Auch wenn daher nicht 100% der genannten Anforderungen erfüllt werden, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen, den für Sie nächst möglichen Eintrittstermin und übersenden Sie uns Ihre Unterlagen mit Anschreiben und Lebenslauf digital per Email oder Bewerbungsformular zu.