Software-Berater Hotelsoftware/Kassensoftware (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) Software-Berater/-in Hotelsoftware / Kassensoftware (m/w/d) in Vollzeit.

Als Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren hunderte Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Unser Fokus liegt dabei in der Software- und Hardware-Ausstattung, sowie Fiskalisierung inkl. Installation, Einrichtung und Schulung bei unseren Kunden. Sie arbeiten bei uns mit abwechslungsreichen Aufgaben, einer hohen Eigenverantwortung und Flexibilität als wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Viel Eigeninitiative, Servicegedanke, Platz für Ideen und schnelle Entscheidungen macht uns hierbei sowohl am Kunden als Lieferant aber auch als Arbeitgeber aus!

Ihre Aufgaben:

Sie installieren die Oracle Hospitality Software-Produkte für und bei unseren Kunden, passen diese auf Kundenwunsch an, schulen die Mitarbeiter im Umgang mit der Software-Lösung (vor Ort und/oder per Remote-Fernwartung aus unserem Büro)
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen von Service- und Supportanfragen zu Hotelsoftware/Kassensoftware/Schnittstellen, nehmen Supportfälle und Kundenanfragen entgegen, dokumentieren und klassifizieren diese und pflegen unser Ticketsystem
Sie implementieren und konfigurieren Software-Schnittstellen zu Fremdsystemen
Sie analysieren Fehler und schaffen Problemlösungen zusammen mit unseren Kunden
Sie unterstützen Ihre Kollegen bei Software-Themen & Fragen
Sie pflegen fortlaufend die interne Wissensdatenbank, erstellen Produkt- und Installations-Dokumentationen und führen ein digitales Kundendienst-Protokoll pro Einsatz am Kunden
Sie unterstützen den Vertrieb als interner Berater in Sachen Hotelsoftware, Kassensoftware & Schnittstellen im Rahmen neuer und bestehender Kundenprojekte

Ihre Qualifikationen:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Studium in der Hotellerie/Hotelfachschule, alternativ eine technische (IT) Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
Eine Hohe Einsatz- & Reisebereitschaft (Kundendienst)
Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in Hotelsoftware- und Kassensoftware-Systemen,
bevorzugt Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) Suite8, POS8, MF POS V8, Opera, Opera Cloud, Simphony, Simphony Cloud, RES 3700, RES 9700, Materials Control)
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Sie besitzen ein sicheres Auftreten & gepflegte Umgangsformen
Grundsätzlich großes Interesse an IT und Technik
Sie arbeiten analytisch und selbstständig, allein und im Team
Sie verfügen über ein großes Maß an Flexibilität & Organisationstalent
Sicherer Umgang mit MS Windows Betriebssystemen & MS Office-Anwendungen
Führerschein der Klasse B

Was wir bieten:

UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG

EIN MODERNES ARBEITSUMFELD MIT EIGENEM MODERNEN ARBEITSPLATZ (KEIN GROSSRAUM-BÜRO/CALL-CENTER)

OPTIONEN FÜR DAS ARBEITEN AUS DEM HOMEOFFICE

BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE

INDIVIDUELLES ANGEBOT AN WEITERBILDUNG UND ENTFALTUNGSMÖGLICHKEITEN

KAFFEE, KAFFEE-SPEZIALITÄTEN, TEE UND MINERAL-WASSER ZUR UNBEGRENZT FREIEN VERFÜGUNG

WIEDERKEHRENDE INTERNE FIRMENVERANSTALTUNGEN FÜR SPASS UND FREUDE IM TEAM

EINEN FIRMENGARTEN MIT NATURTEICH FÜR ENTSPANNTE PAUSEN UND BLICK INS GRÜNE

ON- UND OFFLINE SONDERKONDITIONEN NAMHAFTER HERSTELLER UND MARKEN ÜBER UNSER MITARBEITER-RABATT-PROGRAMM "CORPORATE BENEFITS"

FAMILIENUNTERNEHMEN MIT JUNGEM TEAM UND NIEDRIGEN HIERARCHIEN

FIRMENHANDY MIT PRIVATER NUTZUNG

NEUTRALER FIRMENWAGEN MIT PRIVATER NUTZUNG (OPTION)

Sie sehen sich schon bei uns im Team?

Wichtigste Kriterien für eine Anstellung bei uns sind Motivation, Ehrgeiz und Teamgeist. Auch wenn daher nicht 100% der genannten Anforderungen erfüllt werden, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen, den für Sie nächst möglichen Eintrittstermin und übersenden Sie uns Ihre Unterlagen ausschließlich digital.

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