Support & Services

persönlich | schnell | zuverlässig

Wir bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten für den Bezug von Service- und Support-Leistungen. Durch individuelle Kooperationsmodelle und Service-Vereinbarungen, ergänzt durch den Produktsupport der Hersteller, ermöglichen wir im Einklang mit unseren Partnern und Lieferanten jedem unserer Kunden ein individuelles Maß an Service & Support.

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Unser Individueller Support & Service im Überblick

Beratung & Vertrieb

Von Hotel-Profis für Hotel-Profis. Lassen Sie sich von unseren erfahrenen Mitarbeitern beraten und finden Sie die für Sie passende Lösung.

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Installation, Einrichtung & Schulung

Wir installieren Ihre Lösungen und Produkte nach Herstellervorgaben, passen diese auf Ihre Bedürfnisse an und schulen Ihre Mitarbeiter.

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Individueller Support

Ihr System macht Probleme oder Sie benötigen Unterstützung? Wir helfen gerne unbürokratisch, schnell und kompetent weiter. Vor Ort, per Remote und am Telefon.

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Projektmanagement

Ihr Projekt in unseren Händen. Wir übernehmen die technische Abstimmung mit den beteiligten Firmen und sparen so Kosten für Wartezeiten oder Verzögerungen auf allen Seiten.

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Unser Angebot an Online-Schulungen, Seminare, Präsenz-Schulungen & Workshops

MB Online-Schulungen

Ob neuer Mitarbeiter oder alter Hase: Vom normalen Anwender bis hin zum erfahrenen Administrator, bekommen Sie in unseren Online-Schulungen jede Menge wertvolle Tipps und Tricks, um Ihre Hotelsoftware perfekt bedienen und einrichten zu können. Einfach und flexibel per Onlineaufschaltung der Schulung folgen und wertvolle Zeit für Anreise oder Kosten für entsprechende Räumlichkeiten sparen. Die Schulungen eignen sich auf Grund Ihrer schnellen und einfachen Erreichbarkeit zu festen Terminen perfekt für eine Fortbildung Ihrer Mitarbeiter von zu Hause. Zögern Sie daher nicht lange und buchen Sie direkt die für Sie passende Schulung.

zu den Online-Schulungen

MB Seminare

Fernab vom Alltag in professioneller Umgebung erhalten Sie in unseren Räumlichkeiten das wertvolle Fachwissen von unserem erfahrenen Schulungspersonal vermittelt. Unsere Seminare in Rheine erhalten jede Menge wertvolle Tipps und Tricks, um Ihre Hotelsoftware perfekt bedienen und einrichten zu können. Der mögliche Austausch mit weiteren Teilnehmern und den Software-Spezialisten in Pausen oder mitten im Seminar rundet dabei für jeden Teilnehmer/-in einen Besuch ab und macht diesen immer mehr zur bevorzugten Veranstaltung für Motivation & Training Ihrer Fachkräfte. Zögern Sie daher nicht lange und buchen Sie direkt das für Sie passende Seminar.

zu den seminaren

MB Workshop´s

Die Digitalisierung in allen Bereichen fordert immer mehr erweitertes Wissen für Inhaber/Betreiber und dessen Mitarbeiter im Hotel. Komplexe Software-Lösungen soll zum Einsatz kommen, Abläufe automatisieren, einfach funktionieren und über Schnittstellen mit allen Systemen verbunden sein. Eine Flut an Wissen ist gefordert, um die richtige Software mit richtigen Funktionen, Modulen und Schnittstellen zu nutzen. Wir wollen die Auswahl der richtigen Module und Funktionen mit Ihnen gemeinsam in einem Workshop erarbeiten. AUch das Überdenken vorhandener Strukturen ist immer wieder ein beliebter Grund für Workshops mit unseren Spezialisten. Fordern Sie uns und buchen Sie einen Workshop bei Ihnen oder in unseren Räumlichkeiten.

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Ihr direkter Weg zum Oracle Hospitality Hersteller-Support

Oracle Premier Support

Profitieren Sie von wichtigen Produkt- und Technologiereleases, technischem Support, Zugriff auf "meinen Oracle-Support" (MOS), Updates, Korrekturen, Sicherheitswarnungen, Datenkorrekturen und kritische Patch-Updates, Steuerliche, rechtliche und regulatorische Aktualisierungen, Upgrade-Skripte, Zertifizierung mit den meisten neuen Produkten/Versionen von Drittanbietern, Zertifizierung mit den meisten neuen Oracle-Produkten und vieles mehr.

Support-Hotline von Oracle Hospitality

Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) ermöglicht für alle Kunden mit einem aktiven Service-/Wartungsvertrag technischen Support (24/7) per Telefon oder über das eigene Support-Tool "My Oracle Support" (MOS).

+49 (0) 89 1430 2200

Support-Portal von Oracle Hospitality

Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) ermöglicht für alle Kunden mit einem aktiven Service-/Wartungsvertrag technischen Support (24/7) per Telefon oder über das eigene Support-Portal "Customer Support Portal" (CSO ehem. MOS = MyOracleSupport).

link zu Oracle Customer Support Portal (CSP)

Handbücher und Dokumentationen von Oracle Hospitality

Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) bietet allen Anwendern, Kunden und externen Dienstleistern kostenlosen Zugriff auf aktuelle Produktdokumentationen und Handbücher.

link zu Oracle.docs